Деловая переписка

Формат: 1 день / 8 академических часов || Наполняемость группы: до 12 человек включительно
Цель тренинга:

приведение деловой переписки к общим нормам и правилам.

Задачи тренинга:

  • Научиться писать компактно;
  • Научиться выражать мысли стилистически грамотно, не допускать двойственной трактовки;
  • Овладеть структурой подачи информации для разного вида деловых писем.

Ключевые блоки тренинга «Деловая переписка»

Виды деловых писем и их назначение.

Этические нормы делового письма.

  • «Я – отправитель»: «Копии» и «Скрытые копии» — ремарки для получателей, определение круга заинтересованных лиц, ожидаемый отклик.
  • Цель – задача – средства деловой переписки.
  • Письмо – разъяснение.
  • Письмо – запрос/просьба.
  • Письмо – подтверждение.
  • ?нформационное письмо.
  • Практика. Тренировка написания.

  • «Я получатель»: методы анализа информации (цель – задача отправителя)
    • определение сути письма
    • определение собственной зоны контроля/сферы влияния
    • выбор оптимальной формы ответа: разъяснение, подтверждение, информационное, претензия и т.д.
  • Структура письма-ответа
  • Практика. Тренировка написания.

Запросить подробную программу:

Ваше имя

Ваш e-mail

Кого Вы представляете?

Выберите программу

Что Вас интересует?